Responsable Domaine Accompagnement Industriels
depuis mai 2021
CREER et DEVELOPPER l’ACCOMPAGNEMENT des INDUSTRIELS de bout-en-bout, de manière transverse et efficiente
Concevoir et mettre en œuvre une stratégie opérationnelle pour répondre à cette nouvelle activité de l’agence
MES PRINCIPALES ACTIONS
- Recruter et mettre en place mon équipe équipe mixte de 12 internes et prestataires, répartis sur toutes la France
- Evangéliser en interne pour embarquer l’ensemble des collaborateurs dans cette nouvelle volonté de la direction d’être centré client
- Identifier les besoins et co-construire les solutions avec les utilisateurs définition de persona, mise en place d’ateliers UI/UX avec les utilisateurs, création d’un club utilisateur,…
- Porter le message de l’Agence lors de salons et d’événements
- Porter le message de l’Agence auprès de ses partenaires éditeurs, syndicats, fédérations, ordres professionnels et partenaires institutionnels
- Mettre en place et suivre le KPI
- Accompagner l’Agence dans sa transformation digitale action transverse inter-direction
Responsable d’offre – produits d’authentification
2017 – 2021
CONCEVOIR et DEPLOYER Pro Santé Connect et la e-CPS #MaSanté2022
Concevoir un produit simple d’utilisation, sécurisé et capable d’être déployé rapidement sur le terrain pour répondre aux ambitions nationales et à la crise sanitaire
MES PRINCIPALES ACTIONS
- Comprendre les nouveaux usages et les besoins des utilisateurs rapidité, mobilité, sécurité
- Elaborer des parcours utilisateurs s’intégrant dans leur vie quotidienne
- Concevoir les interfaces portail d’activation web et appli mobile
- Evangéliser les utilisateurs à l’identité électronique
- Former les utilisateurs conférence, flyer, tutos vidéo, formation de relais terrain, organisation de session hebdomadaires Ask Me Anything,…
- Mettre en place le support utilisateur en coordination avec les supports partenaires
- Gérer la montée en charge rapide liée à la crise Covid
- Porter le message de l’Agence auprès de ses partenaires éditeurs, syndicats, fédérations, ordres professionnels et partenaires institutionnels
- Mettre en place et suivre les KPI reporting direct à la direction de l’Agence et au Ministère de la Santé
DEPLOYER la CARTE PROFESSIONNELLE de SANTE
Créer une offre complète pour la commande et la gestion des produits d’authentification
MES PRINCIPALES ACTIONS
- Evangéliser le terrain sur les enjeux de l’authentification et les apports des solutions de l’Agence
- Comprendre les usages et les besoins des différents types d’utilisateurs Professionnels de santé, Etablissements de santé, Publics et Privés
- Dématérialiser les procédures pour offrir un service moderne et efficace
- Simplifier les process action de transformation transverse inter-directions
- Mettre en place des services de démonstration promotion du service, formation des équipes internes des utilisateurs,…
Cheffe de projet MOA
2014 – 2017
MES PRINCIPALES ACTIONS
- Développer les partenariats avec les partenaires de l’Agence CNAM, Ordres professionnels, Syndicats,…
- Piloter les évolutions des procédures et des applications
- Concevoir des solutions qui répondent aux contraintes réglementaires et aux besoins des clients
- Expertise ergonomique pour l’ensemble de l’Agence
- Créer du lien entre les différentes équipes en charge des Cartes Professionnelles de Santé
Chargée de mission MOA
2009 – 2013
MES PRINCIPALES ACTIONS
- Mettre en place et structurer l’équipe MOA de l’Agence
- Recueillir et analyser les besoins internes et externes
- Piloter les évolutions des procédures et des applications
- Créer du lien entre les différentes équipes en charge des Cartes Professionnelles de Santé
Chargée de recette fonctionnelle
2007 – 2009
MES PRINCIPALES ACTIONS
- Rédaction de cahiers de recette
- Réalisation de recettes fonctionnelles
- Formation des collaborateurs à l’utilisation des outils de recette
